Depositi e prelievi

Metodi di pagamento accettati per il finanziamento

I conti possono essere finanziati elettronicamente da una fonte intestata al titolare del conto. A seconda del tuo paese di residenza e della valuta del conto, i metodi generalmente disponibili sono:

• Carte di debito e di credito intestate al titolare del conto;
• Bonifici bancari e trasferimenti telegrafici, inclusi gli schemi di trasferimento domestici e regionali;
• Portafogli elettronici e servizi di pagamento online supportati nella tua regione;
• Trasferimenti di asset digitali, laddove questa opzione sia abilitata per il tuo conto e per la rete.

Non accettiamo pagamenti in contanti, assegni o pagamenti da un conto, carta o portafoglio appartenente a terzi. Qualsiasi pagamento da terzi ricevuto sarà restituito al mittente e non potrà essere accreditato. I metodi effettivamente abilitati per te sono elencati nell'area di deposito del tuo conto.

Tempi di accredito

I tempi dipendono interamente dal metodo utilizzato e dall'istituto mittente. Come guida generale:

• Carte e portafogli elettronici - solitamente accreditati entro pochi minuti, nella maggior parte dei casi entro lo stesso giorno lavorativo una volta confermata l'autorizzazione;
• Bonifici bancari nazionali - tipicamente lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo;
• Trasferimenti internazionali o in valute diverse - comunemente entro pochi giorni lavorativi, occasionalmente più a lungo quando sono coinvolte banche intermediarie;
• Trasferimenti di attivi digitali - accreditati dopo il numero richiesto di conferme di rete, che varia in base alla rete e al carico.

I pagamenti inoltrati al di fuori dell'orario di lavoro, nei fine settimana o nei giorni festivi sono elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di accredito indicativo per ogni metodo è visualizzato prima di confermare un deposito.

Importi minimi e massimi

Ogni metodo di finanziamento ha un proprio deposito minimo e un massimo per transazione e per periodo. Questi importi variano in base al metodo, alla valuta, al paese e al livello di verifica dell'account, e i fornitori possono applicare i propri limiti oltre ai nostri.

Gli importi che si applicano a te sono sempre mostrati nell'area di deposito del tuo account prima di confermare. Se un pagamento è inferiore al minimo o superiore al massimo, potrebbe essere rifiutato dal fornitore e restituito alla fonte, al netto di eventuali spese applicate durante il processo. Quando hai la necessità di finanziare un importo superiore al massimo pubblicato, contatta l'assistenza in anticipo in modo che possa essere organizzato il percorso appropriato.

Conversione di valuta

Il tuo account è gestito nella valuta selezionata al momento dell'apertura. Se invii fondi in una valuta diversa, un cambio avrà luogo prima che il saldo venga accreditato. La conversione può essere effettuata da noi, dal fornitore di pagamenti, o dalla tua banca o emittente della carta, a seconda del percorso seguito dal pagamento.

Il tasso applicato è il tasso disponibile al momento dell'esecuzione della conversione e può includere un margine di conversione, che è comunicato laddove applicato da noi. Poiché i tassi si muovono, l'importo accreditato può differire dall'importo che ti aspettavi quando hai avviato il pagamento. Per evitare completamente la conversione, finanzia l'account nella sua valuta base ove possibile.

Commissioni del fornitore di pagamenti

Laddove pubblichiamo una commissione di deposito, essa viene visualizzata prima che tu confermi la transazione. Separatamente, gli emittenti di carte, le banche, le banche intermediarie e corrispondenti, gli operatori di portafoglio e le reti blockchain possono applicare le proprie tariffe - incluse commissioni di trasferimento, commissioni transfrontaliere, trattamento anticipato in contanti dei pagamenti con carta e commissioni di rete.

Queste tariffe di terzi sono stabilite dal fornitore, non da Vexorinixia, e sono a carico del titolare dell'account. Possono essere detratte dall'importo inviato, il che significa che la somma accreditata sul tuo saldo può essere inferiore alla somma che hai impartito. Verifica i termini del tuo fornitore prima di inviare un pagamento.

Restituzione allo stesso metodo

I fondi vengono restituiti allo stesso metodo da cui provengono. Laddove un account sia stato finanziato da più di una fonte, il denaro è normalmente restituito a ciascuna fonte in proporzione al suo contributo, e i pagamenti con carta vengono restituiti alla carta originale fino all'importo originariamente addebitato. Qualsiasi saldo residuo viene quindi versato su un altro metodo verificato registrato a nome del titolare dell'account.

Questa regola si applica per motivi di antiriciclaggio e prevenzione delle frodi e non può essere revocata su richiesta. Se il metodo originale è chiuso, scaduto o non più disponibile, contatta il supporto con evidenza della chiusura in modo che possa essere organizzato un percorso alternativo verificato a tuo nome.

Rimborsi

Se un deposito viene accreditato per errore, duplicato, o non può essere applicato al tuo account, viene rimborsato alla fonte originale. I rimborsi sono elaborati una volta che il pagamento sottostante si è completamente chiarito; il tempo che impiega poi per apparire sul tuo estratto conto è determinato dal fornitore e può essere di diversi giorni lavorativi, o più a lungo per i rimborsi con carta.

Gli importi rimborsati sono al netto di qualsiasi commissione già applicata dal fornitore di pagamenti o dalle istituzioni intermediarie, e qualsiasi conversione di valuta viene effettuata al tasso applicabile il giorno in cui il rimborso viene eseguito. Se ritieni che un pagamento sia stato prelevato per errore, contatta il supporto con la data, l'importo, il metodo e qualsiasi numero di riferimento prima di contestare il pagamento presso il tuo fornitore, in modo che la transazione possa essere rintracciata rapidamente.

Elenco di controllo pratico

1. Utilizza un metodo di pagamento registrato a tuo nome.
2. Verifica il minimo e il massimo per quel metodo nel tuo account prima di inviare.
3. Finanzia l'account nella sua valuta base ove possibile per evitare la conversione.
4. Includi qualsiasi riferimento di pagamento esattamente come visualizzato, in modo che il credito sia abbinato automaticamente.
5. Conserva la conferma o la ricevuta dal tuo fornitore finché il saldo non appare.